专业的场景化售后服务解决方案
设备自动运维派工
家电家具安装派工
物业家政服务施工
手机电脑上门维修
设备自动运维派工
设备联网并出现问题时，自动上传错误参数、自动创建工单，可根据不同的错误类型，指派不同工程师维修。
家电家具安装派工
设备联网并出现问题时，自动上传错误参数、自动创建工单，可根据不同的错误类型，指派不同工程师维修。
物业家政服务施工
设备联网并出现问题时，自动上传错误参数、自动创建工单，可根据不同的错误类型，指派不同工程师维修。
手机电脑上门维修
设备联网并出现问题时，自动上传错误参数、自动创建工单，可根据不同的错误类型，指派不同工程师维修。
多渠道接入工单，全场景覆盖
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微信自助下单
客户关注微信公众号，通过公众号可自助下单，方便快捷
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在线客服派单
客户通过在线客服系统与客服沟通，由客服代为下单
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二维码下单
客户可以通过扫描二维码可以查看设备信息、一键报修
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呼叫中心派单
客户通过拨打400或指定号码与客服沟通，由客服代为下单
“六” 大特色模块，让你的流程自成一派
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微信/钉钉集成
师傅可通过微信、钉钉进行接单，实时接受通知消息和处理派单，让事务处理更高效
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工单审核/回访
灵活的审核｜回访流程，根据不同业务模版开启或关闭；灵活配置使用，严谨高效
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支付订单管理
对接微信支付，工单涉及到配件使用时，通过模版消息发送给客户自助支付
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服务商/工程师管理
服务商加盟，可以向自己的师傅进行派单。同时平台师傅处理不了的问题，也可派给服务商师傅
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配件管理
对接微信支付，工单涉及到配件使用时，通过模版消息发送给客户自助支付
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仓库管理
总仓库下拥有多级子库，库与库之间的配件轻松流转，形成完整的使用链
定制化角色设计，简约专注
客户下单流程
01：关注微信｜二维码｜钉钉或网站，选择报修项目
02：填写派单内容、上传相应图片，提交工单
03：客服派单成功，等待师傅上门维修
04：师傅上门维修完成，收到满意度评价
客服派单流程
01：微信｜电脑端收到待派单通知
02：通过登录在线客服系统或呼叫中心接受工单
03：根据服务类型和项目、地理位置派单
04：师傅上门维修完成，客服进行回访
工程师接单流程
01：微信｜钉钉接收指派的工单
02：接受或拒绝（填写拒绝理由后重新派单）
03：接单成功，按导航上门，签到
04：开工，添加工作记录和配件使用
05：发送支付请求和满意度评价
丰富的数据展现，安全且实用
每条工单不仅包括丰富的业务信息，也会整合相关的客户、公司、业务等多个维度的数据，信息全面，一览无余
提供超过十几种数据报表，让每个工单的处理成果都有数据展现
符合欧洲标准的加密方式，让数据在工单管理系统中安全流转
立即了解产品功能
流程自定义
工单告警
流程及时
多渠道接入
多端处理
舆情监控
多种字段
自动处理
他们在用使用Youn+工单系统
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